物 业 管 理 指 南
 
物业管理的主题分为软性物业管理与硬性物业管理两个部分。现代人生活品质的提高,很大程度上是将其从琐碎的事情中解脱出来,把更多的时间用于更有意义的事情中去,软性物业管理的作用就是将可预见的家庭事务进行规整与梳理后纳入物业管理中去,减少琐碎事情对家庭生活在时间和精力上的耗费,营造舒心、快捷的社区服务。
通常情况下物业管理有以下几种:
 常规物业服务:(收费服务)
(1)维修服务
可提供水管更换、维修服务
可提供更换阀门、玻璃服务
可提供疏通下水道服务
(2)保洁服务
根据用户需要,进行厨具、厨具、门窗的清洁
可提供家庭地毯清洁服务
可提供空调、抽油烟机的清洗服务
可提供蟑螂、蚊蝇的消杀服务
(3)安防服务
专业保安为您提供个人、家庭警卫服务
提供家庭无人长期看管服务
(4)园林服务
可提供家庭室内外园林绿化设计服务
可提供植物租赁服务
(5)亲情服务
节假日、特殊日期或提供鲜花服务
可提供生日蛋糕订送服务
可提供代请临时医生服务
可提供家庭看护服务
(6)其他服务
可提供代订奶品服务
可提供代送子女上学
 A菜单式物业
常规物业服务,另一类是在这些“常规物业服务”的基础上,德州花园从自己特色、居住文化及社区建设出发,提出独属自己的“特约物业服务”,集中体现在“亲情服务”的温馨舒适上。
  1. 小区的安保、保洁、绿化服务
  2. 物业管理项目内的公共设施,公共设备的维修、养护和更新
  3. 负责住宅公用部位、公用设备的使用管理、维修和更新
  4. 物业维修、更新费用的帐目管理
  5. 物业挡案资料的保管
  6. 物业管理服务合同中约定的下列物业管理服务事项
    (1) 住宅的自用部位和自用设备的维修、更新
    (2) 业主委员会和业主委托的其他物业管理服务事项等
 B管家式物业

这些特约服务都是非常灵活的,服务项目的原则就是按需提供,量身定做。相信这些菜单式的特约服务会根据广大业主的具体需求而不断丰富完善的!
可提供带请保姆服务
可提供代订报纸刊物服务
可提供代订出租车服务
可提供房屋出租服务
以“业主至上,服务第一”为服务宗旨,始终把业主满意度放在第一位,实行“首问负责制”、“一站式酒店规范化服务”,以5A级高标准、高质量的物业服务,悉心呵护业主尊贵生活的方方面面。
实行精品化管理,以优质的服务和专业的技术为业主排忧解难,以热情真诚、专业、全面、细致的服务,精心呵护业主生活的每一细节,为业主营造安全、整洁、舒心、和谐的居住环境,使业主真正享受到专业化的物业服务。
建设邻里相爱、其乐融融的亲人式大社区
物业形态上注重因爱而居的社区核心思想。营造人文环境,促进睦邻关系,强调社区情感交流,建设邻里相爱、其乐融融的亲人式大社区。
低价优质的超值物业
制定财务预算、处理日常财务收支公开透明财务开支,一切精打细算,使业主切实享受低价优质的超值物业。
业主至上,服务永恒
业主服务受理、业主投诉受理,积极为客户排扰解难,建立客户意见回馈制度,促成问题的及时解决,便于提高双方良性互动。实行“首问负责则”,对业主反映的问题 ,及时、高效解决。
便民服务
开展各种便民服务。接受业主家电维修、房屋定期保洁、打字、传真、复印等有偿服务。有了家政服务这位无微不至的“保姆”,繁忙的家务变得简单快捷,个人便可轻松悠然享受生活,拥有大量的私人时间,专注于事业发展。
全方位安全守护
小区安全监控护卫。采用先进智能化设备,24小时全方位巡逻值守,使业主住行无忧,无论居家还是出行都倍感安全放心。
专业绿化 全天保洁
小区清洁保洁、小区绿化管理。实行全天保洁,保证公共设施的清洁卫生,为业主居家创造安全、清洁、优美、舒造生活环境。专业的绿化人员根据园林功能要求,对花木进行精心养护,定期修剪,让“德州花园”的美丽景色四季如画。
公用设施悉心维护
公用设施维修养护、房屋养护管理服务。
专业的工程技术人员让业主居家生活倍感专业化的有力服务保障。


公司坚持“用优质服务让业主满意,用规范管理赢得业主放心”的企业理念,始终以客户为中心,不断改进服务,提高服务水平。依托深厚人文积淀,融汇现代物业服务理念,以行业领先的操作模式,引入别具特色的服务内容,让您轻松拥有高品质的幸福生活!

 服务理念:
▲贴近服务:贴近客户需求,挖掘高品质生活内涵,用金牌服务品质,提供现代领先生活方式;
▲一对一服务:以信任与关爱为基础,建立与客户之间顺畅和谐的沟通体系;
▲一站式服务:专业为先、卓越至上,提供综合服务方案,搭建高效服务平台。

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